Privacy Policy di www.solgasonline.it

La presente informativa è resa per visitatori ed utenti del sito di proprietà della SOLGAS S.p.A. (d’ora in poi anche SOLGAS), www.solgasonline.it, e non per ulteriori siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link interni.
Gentile visitatore, ai sensi dell’art 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”), desideriamo informarLa che SOLGAS, in qualità di Titolare del trattamento (d’ora in poi anche semplicemente "Titolare"), utilizzando il presente sito, viene necessariamente a conoscenza di dati personali a Lei relativi.
A tal fine, si rende necessario da parte nostra fornirLe le seguenti informazioni in adempimento dell’obbligo imposto dalla citata normativa.
1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?
Titolare del trattamento è SOLGAS S.p.A., con sede legale in Via Mazzini, 4 - 63900 Fermo (FM) e sede operativa in Viale Trieste, 27 - 63900 Fermo (FM).

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (RPD o DPO)
SOLGAS ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@solgasonline.it .

3. QUAL’È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?
Ogni volta che SOLGAS acquisisce e tratta un Suo dato personale, lo fa esclusivamente nel rispetto dei principi di liceità previsti dalla normativa e per le finalità di seguito illustrate.

3.1. Finalità del trattamento

I Dati vengono trattati per gli scopi di seguito indicati:

• finalità connesse agli obblighi previsti da leggi e regolamenti (anche di natura contabile e fiscale) nonché da disposizioni impartite dalle competenti autorità/organi di vigilanza e controllo;

• finalità strettamente connesse e/o necessarie per l’esecuzione dei servizi richiesti dall’Utente;

• finalità funzionali e/o complementari all'attività svolta da SOLGAS quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, e previo ottenimento del consenso, l’invio agli Utenti, a mezzo e-mail, di newsletter e materiale promozionale ovvero, più in generale, attività di cd. “marketing diretto” relative ai prodotti e/o servizi commercializzati dalla stessa SOLGAS, aventi, comunque, natura analoga a quelli oggetto di precedenti vendite o forniture.

3.2. Categorie di soggetti ai quali i Dati possono essere comunicati

Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente paragrafo 3.1, SOLGAS potrebbe avere la necessità di comunicare i Dati conferiti dall’Utente, a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: agenti e/o concessionari di zona dei prodotti commercializzati da SOLGAS; soggetti che svolgono servizi bancari, finanziari, assicurativi; autorità ed organi di vigilanza e controllo ed in generale soggetti, pubblici o privati, rivestenti qualità di Pubblici ufficiali od incaricati di pubblico servizio; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dati necessari per l'esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione dei sistemi informatici ed informativi di SOLGAS e delle reti di telecomunicazioni (ivi inclusa la posta elettronica); incaricati alla sicurezza IT e manutenzione; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con gli Utenti; soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione e data entry; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela; studi e società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza.

Con riferimento ai Dati loro comunicati, i soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate potranno operare, a seconda dei casi, in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, oppure, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento. Al contempo, i Dati potranno, inoltre, essere comunicati agli ulteriori responsabili del trattamento eventualmente nominati da SOLGAS nonché ai propri dipendenti in qualità di incaricati al trattamento, sempre per le finalità indicate nel precedente paragrafo 3.1.


4.DOVE TRATTIAMO I SUOI DATI?
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della SOLGAS e sono curati solo da personale tecnico responsabile o incaricato del trattamento, oppure da eventuali responsabili o incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.

5. I SUOI DATI VENGONO TRASFERITI ALL’ESTERO?
La SOLGAS attualmente tratta i Suoi dati senza trasferirli in paesi esteri.
La normativa sulla privacy consente il trasferimento dei dati personali all'estero previo consenso dell'utente o laddove sussista un'altra giustificazione di legge e sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati.
SOLGAS si impegna a garantire che qualora i dati siano trasferiti all'estero, ciò avvenga nel pieno rispetto dei principi e requisiti di legge locali e dell'Unione Europea, e che siano adottate idonee misure di sicurezza per la protezione dei dati personali in tali paesi/territori.

6. COME VENGONO TRATTATI I SUOI DATI E PER QUANTO TEMPO?
Il trattamento dei Dati:
• è realizzato per mezzo delle operazioni o complessi di operazioni tra cui raccolta, registrazione e organizzazione, elaborazione, compresi modifica, raffronto/interconnessione, utilizzo, consultazione, conservazione, cancellazione/ distruzione, sicurezza/protezione, integrità, tutela;

• avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di cui al precedente paragrafo 3.1 e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati.

I Suoi dati personali sono conservati da SOLGAS per il solo tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e trattati, fatta salva la necessità di ulteriore conservazione a fronte di specifiche previsioni di Legge.

I dati acquisiti ai fini della registrazione allo SPORTELLO ONLINE sono regolati da apposita informativa di dettaglio presente nel form di registrazione. Questi vengono trattati in relazione ai servizi offerti da SOLGAS attraverso tale servizio, esclusivamente per le finalità che rientrano nei compiti istituzionali della società o per gli adempimenti previsti da norme di legge o di regolamenti. Nell’ambito di tali finalità, il trattamento riguarda anche i dati relativi alle iscrizioni/registrazioni allo SPORTELLO ONLINE necessari per la gestione dei rapporti con SOLGAS, nonché per consentire un’efficace comunicazione istituzionale e per adempiere ad eventuali obblighi di legge, regolamentari o contrattuali. Tali dati sono conservati in base a quanto previsto dalle condizioni del servizio offerto o in alternativa fino all’eventuale revoca del Suo consenso.

I dati trattati per le finalità di marketing e di profilazione (sempre, ovviamente, purché sia stato acquisito il Suo espresso consenso), vengono conservati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e comunque fino all’eventuale revoca del Suo consenso al trattamento dei dati personali.


I dati trattati in seguito ad un Suo eventuale acquisto di prodotti, vengono utilizzati per l’invio esclusivo di e mail in base a quanto previsto dall’art. 130, comma 4, Codice Privacy.

Lei ha in ogni caso la possibilità di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso al trattamento dei dati per le finalità di marketing e di profilazione: in ogni comunicazione commerciale è presente una sezione che le consente di revocare in modo agevole il consenso da Lei prestato. Al momento della revoca del consenso, anche se espresso precedentemente alla scadenza del termine di conservazione dei dati raccolti per tali finalità, gli stessi saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e la SOLGAS potrà chiederLe di rinnovare il consenso al trattamento. I dati trasmessi ad eventuali fornitori di servizi sono da questi trattati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione degli incarichi loro affidati.

Specifiche misure di sicurezza sono sempre osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

7. QUALI SONO I SUOI DIRITTI?
Nella Sua qualità di interessato, può esercitare, utilizzando le modalità indicate nel paragrafo “14 ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL'INTERESSATO”, i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento ed in particolare:
I. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati e la loro comunicazione in forma intelligibile;

II. ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell' art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;

III. ottenere: a) l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

IV. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano, a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con e-mail e/o con modalità di marketing tradizionali (telefono e/o posta cartacea). Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate, si estende a quelle tradizionali e comunque resta salva la possibilità per l’interessato, di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. L’interessato può, quindi, decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.

Ove applicabili, può altresì esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.


8. QUALI DATI TRATTIAMO?
8.1. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

8.2. Dati forniti volontariamente dall'utente

A seguito di consenso facoltativo, esplicito e volontario espresso preventivamente dall’interessato all’utilizzo di tale servizio integrato nel presente sito o agli indirizzi indicati su questo sito, la SOLGAS raccoglierà e conserverà i dati ricevuti, ivi incluso l´indirizzo e-mail, per il tempo necessario per rispondere alle richieste, ai fini dello scambio di informazioni o di contatti.

Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta o per particolari categorie di dati.

8.3. Cookies
Per informazioni in merito alla Policy sui cookies adottata consulta l’informativa specifica.

9. SOLGAS TRATTA DATI RELATIVI AI MINORI?
Come regola generale, non raccogliamo intenzionalmente dati personali riguardanti minori. Qualora venga a nostra conoscenza il fatto di aver inavvertitamente raccolto dati personali di tali soggetti, agiremo in modo da eliminare tali dati il più presto possibile, eccetto laddove la legge applicabile richieda di conservarli.

10. FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in contatti per sollecitare l'invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell'ordinaria gestione di questo sito) l'Autorità può richiedere notizie e informazioni ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

11. REDIRECT TRAMITE SOCIAL PLUG-IN
È possibile utilizzare durante la navigazione i c.d. social plug-in. I social plug-in sono speciali strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del social network direttamente all’interno del Sito (per es. la funzione “mi piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel Sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network. Quando si visita una pagina del Sito e si interagisce con il plug-in (per es. cliccando il pulsante “mi piace”) o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network (in questo caso Facebook) e da questo memorizzate.

Per informazioni sulle finalità, il tipo e le modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché per le modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la privacy policy del relativo social network.

12. COLLEGAMENTO VERSO SITI TERZI
Dai nostri siti potrebbe essere possibile collegarsi mediante appositi link verso altri siti web di terzi.
SOLGAS non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti.
I nostri siti forniscono dei link a questi siti unicamente per facilitare l’Utente nella ricerca e nella propria navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti.
L’attivazione dei link non comporta alcuna raccomandazione o segnalazione di SOLGAS per l’accesso e la navigazione in questi siti, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o i beni da questi forniti e venduti agli Utenti.
Si declina, pertanto, qualsiasi responsabilità in merito ai contenuti di questi siti e delle regole dagli stessi adottate, anche con riguardo alla protezione dei dati personali ed al relativo trattamento in occasione della navigazione all’interno dei siti in questione.

13. UTILIZZO E MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

13.1. Dati raccolti in rete
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia gli stessi potrebbero in alcuni casi essere indispensabili per lo svolgimento di attività specifiche e pertanto, il mancato conferimento, comporta per la SOLGAS un impedimento alla fornitura di servizi ed informazioni.

Il mancato conferimento di tutti i dati eccetto quelli che non siano riconducibili ad obblighi legali, fiscali e contrattuali sarà valutato dallo scrivente di volta in volta e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all'importanza per lo scrivente dei dati richiesti e non conferiti.

In particolare, per le finalità definite al punto "13.2. Dati raccolti per l’esecuzione dei servizi offerti dal nostro sito", verrà richiesto di esprimere il libero ed informato consenso al trattamento dei dati, tramite specifica sottoscrizione di apposita documentazione redatta singolarmente per ogni trattamento previsto.

I dati personali potranno essere comunicati dal Titolare esclusivamente per il conseguimento delle specifiche finalità indicate nella presente informativa a soggetti interni e esterni alla propria organizzazione, i quali tratteranno i Suoi dati in conformità alle istruzioni ricevute dalla Società in qualità di responsabili, di incaricati, di amministratore di sistema o in totale autonomia, come distinti Titolari.

I soggetti interni sono i responsabili o incaricati del trattamento appartenenti alla Area amministrazione e contabilità aziendale.

I soggetti esterni sono i collaboratori esterni quali: responsabili o incaricati del trattamento, servizi postali e di spedizione, istituti bancari, studi legali, studi di consulenza contabile e fiscale, servizi di gestione dei sistemi informativi, servizi di manutenzione dei sistemi informativi, nonché tutti i soggetti cui la facoltà di accesso ai dati e/o l'obbligo di comunicazione è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi o dell'autorità giudiziaria.

Nessun dato viene comunicato o diffuso se non espressamente specificato nelle informative redatte per specifici trattamenti per cui verrà richiesto di esprimere esplicito e separato consenso all’interessato.

Parimenti, qualora risultasse necessaria l’acquisizione di dati sensibili verrà richiesto di fornire esplicito e separato consenso all’interessato.

I dati tecnici all´accesso al Sito, nonché quelli raccolti dalle eventuali e-mail da Lei inviate, non saranno, in ogni caso, comunicati a terzi, né saranno oggetto di diffusione.

13.2. Dati raccolti per l’esecuzione dei servizi offerti dal nostro sito

La raccolta ed il trattamento dei dati personali dell’Utente avverranno nel rispetto dei principi generali di necessità, correttezza, pertinenza e non eccedenza ed in particolare il trattamento dei dati avverrà per:

1. rispondere a domande e fornire le informazioni richieste dall’Utente;

2. inserimento delle richieste di assistenze su nostro CRM aziendale tramite centralino o direttamente dal cliente tramite sito;
3. estione dei reclami attraverso le funzionalità resenti nel sito;

4. contattare l’Utente stesso in merito ai servizi forniti da SOLGAS;

5. consentire all’Utente di accedere, mediante registrazione e la creazione del proprio profilo Utente, all’area riservata (SPORTELLO ONLINE) per la fornitura di servizi, prodotti ed ogni altro genere di richiesta e la successiva ed autonoma gestione del proprio profilo Utente dal pannello di controllo;

6. la gestione dei pagamenti nello SPORTELLO ONLINE, compreso il controllo antifrode in caso di pagamento mediante carta di credito che saranno gestiti per tramite dei sistemi di pagamento da Lei prescelti fra quelli presenti nel nostro sito. La informiamo in merito che potrà trovare le informative specifiche direttamente presso i fornitori di tali servizi a cui Lei aderisce e che non conserviamo nessuna delle Sue informazioni personali bancarie per un tempo superiore a quanto necessario al completamento della transazione;

7. i trattamenti necessari ed indispensabili di carattere operativo, gestionale, contabile e di altra natura, in particolare alcuni dati saranno utilizzati per le registrazioni e le comunicazioni obbligatorie per legge;

8. verifiche del grado di soddisfazione del cliente in merito ai servizi prodotti ed ogni altro genere di richiesta, mediante interviste personali o telefoniche;

9. previo espresso consenso dell’Utente, anche per finalità funzionali ad attività commerciale/promozionale quali comunicazioni commerciali, vendita, invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato.


14. ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato in ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento, rivolgendosi a SOLGAS S.p.A. con sede legale in Via Mazzini, 4 - 63900 Fermo (FM) e sede operativa in Viale Trieste, 27 - 63900 Fermo (FM), tel. +39 0734 228154, Fax +39 0734 217259, e-mail: info@solgasonline.it.

15. AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE POLICY
La presente Privacy Policy regola il trattamento dei dati personali rilasciati dall’Utente durante la navigazione nel sito SOLGAS e può essere da modificata o semplicemente aggiornata, in tutto o in parte, anche in considerazione della variazione delle norme di legge o di regolamenti che disciplinano la protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della presente Privacy Policy vengono resi noti agli Utenti non appena adottati e diventano vincolanti una volta pubblicati nel Sito. SOLGAS invita, pertanto, gli Utenti ad accedere con regolarità a questa pagina per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy. A questo scopo il documento evidenzia la data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento Agosto 2022